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找对邮箱，事情就成了一半。这一页只做一件事：把「找谁、怎么找、多久回」讲清楚，让你不用在几个页面之间来回翻。四个渠道各有分工，写错地方只会多绕一圈；写对地方，通常一轮就能推进。
01 · 渠道分工
四个邮箱，对应四类问题——写给 91vip.com 用户的对照表
很多人第一封信写得很急，情绪也真实：东西找不到、账号进不去、看到一条不对劲的内容。这些感受都合理。但邮箱是有分工的，就像医院分科室——挂号挂对了，才不用在走廊里来回跑。下面按「问题性质」分组陈列，四组全部展开，不需要点击切换。
🟡 第一组 · 使用者相关
🔴 第二组 · 秩序与安全
🟠 第三组 · 推广与投放
🟢 第四组 · 品牌与渠道
主服务时间为每天 10:00-22:00，四个渠道统一按 24 小时内首次回复执行。22:00 之后与节假日收到的来信，通常在下一个服务时段开始后处理。本站只通过以上四个邮箱与在线留言联系用户，不会通过电话、短信或社交私信索要验证码、密码与支付信息。
02 · 合作对接
和 91vip.com 谈合作：从一封意向邮件到正式对接
「合作」这个词在邮件里常常很模糊——想投广告、想互换渠道、想批量采购、想联合做内容，四种诉求走的是同一条起点，但材料准备差别不小。先把意图说清楚，比写一大段客套话有用得多。
91vip.com对接流程：四步走完
- 提交意向。按性质发到 partner@91vipcom.cn（品牌、渠道、采购）或 ads@91vipcom.cn（广告位与推广），标题写明「合作意向 + 你的机构名」。
- 初步判断。我们在 24 小时内完成首次回复，说明是否具备对接条件、需要补充什么材料。
- 材料补充与方案沟通。双方确认合作形式、周期与可交付内容，必要时安排一次线上沟通。
- 确认与执行。达成一致后进入执行阶段，后续进度由对接人跟进，不再走公共邮箱。
首次来信建议准备的资料清单
必填项
- 合作方名称与所属领域
- 合作形式（投放 / 渠道 / 采购 / 内容）
- 预期开始时间与周期
- 回信邮箱与对接人称呼
加分项
- 过往合作案例的公开链接
- 可接受的预算区间（如有）
- 对交付节奏的特殊要求
- 是否有排他性条款约束
我们不臆造「合作客户名单」「获奖记录」这类无法核实的内容；所有可公开说明的信息以邮件回复与页面文字为准。
03 · 在线留言
一封说清：91vip.com 在线留言怎么写才有效
91vip.com关于你的邮箱
你在表单里留下的邮箱，只用于回复本次问题，不会用于推送、营销或转交第三方。
如果问题涉及安全线索，建议同时抄送 report@91vipcom.cn，便于优先核对。
服务时间每天 10:00-22:00，24 小时内首次回复。
04 · 处理流程
从你按下发送，到我们结案：五步走完
- 接收登记。来信进入对应渠道的收件箱，系统按类型打标，避免转错。
- 首次回复。24 小时内回信，确认收到并说明接下来由谁跟进。
- 核实信息。对照你提供的页面、截图与描述逐条核对，必要时请你补充。
- 处理与答复。给出结论或处理方案；无法确认的部分会明确标注为待核。
- 结案回访。问题解决后归档，如仍有疑问可在同一条邮件线程里继续追问。
05 · 问答
91vip.com真实用户会搜的七件事，逐条讲清楚
91vip.com 客服到底去哪里找，邮箱怎么选？
按问题性质选邮箱即可：使用、账号与功能问题写 support@91vipcom.cn；遇到违规内容、冒充或服务投诉写 report@91vipcom.cn；广告位与推广写 ads@91vipcom.cn；品牌、渠道与批量采购写 partner@91vipcom.cn。选错邮箱会被转交，会多花一轮时间。
发邮件之后大概多久能收到回复？
服务时间为每天 10:00-22:00，各渠道承诺 24 小时内首次回复。22:00 之后或节假日的来信，通常在下一个服务时段开始后处理；周末不影响首次回复的计时。
想投诉某个内容或有人冒充，邮件里要写什么？
写清三件事：发生了什么、出现在哪里、你希望怎么处理。附截图或页面标题有助于核对。投诉类邮件只处理与本站相关的事项，涉及第三方平台的问题我们无法代为处理。
商务合作应该联系谁，需要准备哪些材料？
商务合作走 partner@91vipcom.cn，广告投放走 ads@91vipcom.cn。首次来信建议附上合作方名称、合作形式、预期周期与联系邮箱，便于一轮内判断是否具备对接条件。
在线留言提交后会收到回信吗？
会。留言里填写的邮箱只用于回复本次问题，不会用于推送或其它用途。若长时间未收到回复，可以改用对应的渠道邮箱再次联系，并在标题里注明「二次来信」。
客服会通过电话或私信索要验证码、密码吗？
不会。本站仅通过以上四个邮箱与在线留言联系用户，不会通过电话、短信或社交私信索要验证码、密码与支付信息。遇到此类索要，一律视为可疑，请勿提供并可直接向投诉邮箱反馈。
91vip.com 这个名称还有别的含义吗，怎么确认？
同名或近似的域名可能存在多种指向，本页只对本站 91vip.com 负责。核对时以页面顶部的域名与页脚信息为准；对无法确认的具体主体、名单与日期，我们不做臆测，标注为待核。
06 · 场景
什么时候该找我们：五个常见使用场景
场景一：页面打不开
先换网络、清缓存再试；仍不行就把打不开的页面标题与时间点发到 support@91vipcom.cn。
91vip.com场景二：功能不会用
描述你点到了哪一步、期望出现什么结果，比一句「不能用」更容易定位。
场景三：看到可疑内容
记下页面标题与出现位置，发 report@91vipcom.cn，我们优先核对安全类线索。
91vip.com场景四：想投广告
说明行业、预算区间与期望周期，ads@91vipcom.cn 会给出可选项。
场景五：长期渠道合作
带上一段自我介绍与过往案例，partner@91vipcom.cn 会判断是否进入对接。
场景六：收到可疑私信
凡是索要验证码、密码、支付信息的，一律不要提供，直接转发给投诉邮箱。
07 · 更新
91vip.com 联系与安全专题：近期更新
- 四个邮箱怎么选：一张对照表说清，按问题性质分流，减少转交往返。
- 收到「客服」索要验证码怎么办，识别可疑私信的三条判断标准。
- 商务合作首封邮件该写什么，意向、形式、周期三要素。
- 在线留言与邮件渠道的差别，什么情况适合走表单。
- 24 小时首次回复是怎么计时的，服务时段与节假日说明。
- 投诉邮件里的证据怎么附，截图、页面标题与时间点。
本页内容会随渠道与流程调整而更新；涉及具体名单、日期与数量的信息，我们只写能核实到的部分，其余明确标注为待核。